Termos de uso – Edify Play
TERMOS DE USO
Versão: junho-2025
Última atualização: junho-2025
Visão Geral
Bem-vindo ao Edify Play! O Edify Play é um serviço que oferece conteúdos educacionais vinculados ao plano bilíngue implementado nas escolas, além de funcionalidades premium disponíveis por meio de um modelo de assinatura, que o usuário pode optar por aderir ou não. Este serviço visa complementar o aprendizado de alunos com conteúdos digitais, disponibilizados pela escola, e funcionalidades premium acessíveis por meio de assinatura. Estes Termos de Uso regem o seu uso de todos os serviços do Edify Play.
Aceitação dos Termos de Uso
Ao usar os serviços do Edify Play, você aceita e concorda com os presentes Termos de Uso. Por favor, leia atentamente os Termos de Uso antes de usar os serviços do Edify Play. Se você não concordar com os Termos de Uso, não utilize o Edify Play. A empresa Edify, fornecedora do serviço, (referida como “Edify Play” neste documento) é a responsável por fornecer os serviços e com quem você está entrando neste acordo.
Alterações aos Termos de Uso
A Edify Play poderá alterar esses Termos de Uso periodicamente, incluindo a Política de Privacidade. Essas alterações entrarão em vigor imediatamente, porém, para assinantes atuais, as alterações entrarão em vigor 30 dias após sua publicação, exceto quando especificado de outra forma. Caso sejam feitas alterações substanciais que afetem diretamente o usuário, essas alterações serão notificadas com antecedência.
Privacidade
Informações pessoais que identifiquem os indivíduos estão sujeitas à nossa Política de Privacidade, cujos termos estão incorporados neste documento. Consulte a Política de Privacidade para entender nossas práticas.
Preferências de Comunicação
Ao utilizar o serviço Edify Play, você consente receber comunicados por meios eletrônicos da Edify Play relacionados à sua conta. A comunicação incluirá o envio de e-mails e mensagens de telefone para o endereço de e-mail e telefone informados durante a inscrição, a publicação de comunicados no serviço Edify Play, e poderá incluir avisos relacionados à sua conta (autorizações de pagamento, mudanças de senha ou forma de pagamento, confirmações e outras informações relativas a transações). Tal comunicação constituirá parte do seu relacionamento com o Edify Play. Você concorda que quaisquer avisos, contratos, divulgações ou outras comunicações enviadas pela Edify Play para você eletronicamente satisfazem os requisitos legais de comunicação, incluindo o requisito de que tais comunicações sejam por escrito. Você também concorda em receber outras comunicações do Edify Play, como boletins informativos sobre novas funcionalidades e conteúdo do Edify Play, ofertas especiais, promoções e pesquisas de mercado, seja por e-mail ou outros meios de comunicação. Se você não quiser mais receber determinados comunicados não transacionais do Edify Play, entre em contato através de nosso site: [ajustar link].
Assinatura, Período de Utilização Gratuita, Cobranças, Reembolso e Cancelamento
Assinatura
A assinatura do Edify Play pode ser adquirida de diversas formas. Além disso, o acesso a funcionalidades pagas adicionais, como o ChatBuddy, a Área Disney e conteúdos exclusivos que possam ser desenvolvidos, pode ser feito por meio de uma adesão separada, que pode ou não ser aceita pelo usuário. O Edify Play não se responsabiliza, de nenhuma forma, pelas assinaturas feitas de acordo com o procedimento aqui estabelecido, nem pelas informações fornecidas, as quais você é o único responsável, seja pela veracidade quanto pela conformidade das mesmas e do cumprimento das condições aqui descritas.
Compras feitas via Google Play e App Store
As assinaturas feitas através da loja de aplicativos do seu dispositivo utilizam o sistema de pagamento correspondente da loja. Portanto, tais assinaturas estão sujeitas aos Termos e Condições do sistema operacional do seu dispositivo. A depender do fabricante, o sistema operacional pode permitir que os desenvolvedores consultem a assinatura através do e-mail utilizado para realizá-la ou pelo número do pedido. Dessa forma, para informações sobre esta assinatura, cancelamento ou reembolso, é de responsabilidade do assinante guardar esses dados (e demais dados relevantes referentes à assinatura) para que o mesmo confira junto à loja de aplicativos correspondentes a seu sistema operacional ou junto ao suporte do Edify Play.
Assinaturas e Monetização via ChatBuddy e Área Disney
As assinaturas do ChatBuddy e Área Disney, funcionalidade de chat interativo com IA, estão disponíveis com planos diferenciados que incluem funcionalidades premium e acesso a conteúdos exclusivos. Usuários pagantes do plano com acesso ao ChatBuddy e à Área Disney terão benefícios adicionais como sessões ilimitadas e acesso ao plano bilíngue. As assinaturas relacionadas às funcionalidades Premium serão cobradas de acordo com o plano escolhido, e a renovação será automática, conforme especificado nas condições da assinatura. Os preços para esses planos estão descritos no momento da contratação e são ajustáveis periodicamente conforme os critérios da Edify Play e não possuem correlação com o pagamento do plano bilíngue, vigente e de responsabilidade da escola.
Planos de Assinatura
O Edify Play oferece diferentes planos de assinatura, incluindo planos com renovação automática e planos sem renovação automática. Cada plano oferece acesso ao conteúdo educacional de acordo com as funcionalidades do Edify Play. O acesso ao ChatBuddy estará disponível apenas para usuários que optarem pela adesão via loja, conforme descrito nos detalhes da assinatura.
Cobranças
A cobrança é recorrente para assinaturas com renovação automática. Ao iniciar sua assinatura do Edify Play e fornecer uma forma de pagamento, você autoriza o Edify Play a cobrar da forma de pagamento o valor correspondente ao período contratado. O preço da assinatura pode variar de acordo com o plano selecionado, com planos adicionais para o ChatBuddy.
Ciclo de cobrança
A taxa de assinatura do serviço será cobrada no início do período pago da sua assinatura e a cada período que seguir (mês/semestre ou ano), a não ser que e até que você cancele sua assinatura com renovação automática. O Edify Play automaticamente cobrará a forma de pagamento fornecida a cada dia do plano escolhido correspondente ao dia em que sua assinatura paga começou. A taxa de assinatura será considerada adquirida quando o pagamento for processado com sucesso. O Edify Play ou uma das lojas descritas no item reserva o direito de alterar o ciclo de cobrança, especialmente caso não tenha sido possível cobrar o valor da assinatura da sua forma de pagamento. Caso sua assinatura paga tenha iniciado em um dia que não se repita em determinado mês, o Edify Play cobrará sua forma de pagamento em um dia do mês aplicável ou em outro dia que julgar adequado. Por exemplo, se você iniciou sua assinatura Edify Play ou tornou-se assinante pagante em 31 de janeiro, sua próxima data de pagamento será 28 de fevereiro (último dia do mês seguinte) e seus pagamentos seguintes ficarão ajustados a essa data. A data de renovação da sua assinatura poderá mudar devido a alterações à sua assinatura. O Edify Play poderá solicitar uma autorização da sua forma de pagamento para preparar a cobrança da taxa de assinatura ou outras cobranças relacionadas ao serviço.
Alterações nos Preços
O Edify Play reserva o direito de ajustar os preços dos serviços do Edify Play a qualquer momento. Esses ajustes podem incluir variações nos preços do plano de assinatura do ChatBuddy, dependendo de mudanças nas condições do serviço ou novas ofertas de conteúdo. Quaisquer alterações de preço serão comunicadas ao assinante por e-mail antes de sua efetivação.
Reembolso
Reembolso de assinaturas feitas pela loja de aplicativos do seu dispositivo. O Edify Play oferece reembolso integral para assinaturas feitas dentro do período de cancelamento permitido. Para assinaturas feitas fora do período estipulado, o reembolso será analisado conforme as políticas de cancelamento e reembolso descritas no site do Edify Play.
Cancelamento das assinaturas com renovação automática
O cancelamento de uma assinatura com renovação automática pode ser feito a qualquer momento, até 24 horas antes do final do ciclo de pagamento. Após o cancelamento da assinatura, o acesso a funcionalidades premium como o ChatBuddy e a Área Disney será limitado no final do período pago. O usuário não receberá reembolso pelo período de faturamento corrente, exceto pelas situações previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Instruções para o cancelamento de assinaturas com renovação automática por loja
Lembrando que desinstalar o app não cancela automaticamente a sua assinatura, você precisa cancelar a sua assinatura seguindo as instruções descritas aqui. Se você desinstalar o app sem cancelar sua assinatura, você continuará a ser cobrado.
Cancelamento de assinatura feita pela App Store
Como dito no item 5.1.a.i, as assinaturas feitas através da App Store utilizam o sistema de pagamento da Apple. Então, para cancelamento da mesma, siga as instruções da Apple que podem ser encontradas nessa página: [ajustar link].
Cancelamento de assinatura feita pelo Google Play Store
Assinaturas feitas através desta loja utilizam o sistema de pagamento do Google. Então, para fazer o cancelamento da renovação automática, use o sistema do Google. As instruções podem ser encontradas nesse link: [ajustar link].
Após o cancelamento da renovação automática, você continuará a ter acesso ao serviço até o final do período de cobrança em curso. Após o cancelamento e término do período pago, o acesso do usuário ao conteúdo exclusivo para assinantes Edify Play será totalmente BLOQUEADO. Isto inclui os conteúdos já baixados.
Serviço Edify Play
Você deve ter 18 anos ou ser maior de idade em seu estado, território ou país para ser assinante do serviço premium do Edify Play. Menores de 18 anos ou da idade de maioridade aplicável poderão utilizar o serviço somente com o envolvimento de pai ou responsável, mediante uso da conta de pais ou responsáveis e segundo os presentes Termos de uso.
O serviço Edify Play e todo conteúdo visualizado por intermédio do serviço Edify Play destina-se exclusivamente ao uso pessoal e não comercial. Durante sua assinatura, o Edify Play lhe concede uma licença limitada, não exclusiva e não transferível de acesso ao serviço Edify Play para atividades, conteúdos e Chatbuddy somente por intermédio dos aplicativos e serviços da plataforma PlayKids. Você concorda em não utilizar o serviço para exibições públicas.
Você pode ter acesso ao conteúdo do Edify Play, principalmente no país onde fez a inscrição e somente nas áreas geográficas onde oferecermos nosso serviço e tivermos licenciado esse conteúdo. O conteúdo disponível varia segundo a localização geográfica. Nós podemos adicionar ou retirar um conteúdo de um ou mais países a qualquer momento.
Usar o Edify Play em outro país. O conteúdo disponível poderá ser diferente de acordo com o país em que se usa um de nossos produtos. Sendo assim, não é possível baixar conteúdo de um país diferente do qual se está usando o Edify Play naquele momento. Caso isso deseje fazer isso, é necessário baixar o conteúdo previamente, antes de usar os produtos em um local diferente.
Parte do conteúdo da Edify Play está disponível para download e visualização offline nos aparelhos compatíveis com o serviço. Os conteúdos que estão disponíveis para ver offline variam de acordo com os contratos e licenças que temos com os parceiros de conteúdo. Em nossos serviços, os conteúdos que podem ser baixados para serem vistos sem internet são sinalizados. Para ver qualquer conteúdo sem internet, é necessário primeiro fazer o download deles com acesso à internet. Somente depois de baixados é que os conteúdos poderão ser usados sem internet.
O número de aparelhos nos quais você pode utilizar os serviços do Edify Play ao mesmo tempo é ilimitado, e você pode usar a mesma assinatura em todos eles desde que se logue com a sua Conta Edify Play.
A qualidade da imagem, tempo de inicialização, e performance dos serviços do Edify Play pode variar de acordo com diversos fatores, incluindo sua localização, a largura de banda disponível, velocidade da sua conexão com a Internet, aspectos técnicos do seu aparelho como memória ou capacidade de processamento, entre outros. O Edify Play não faz afirmações ou garantias com respeito à qualidade da imagem na sua tela ou da qualidade dos aplicativos e serviços oferecidos instalados no seu aparelho.
Atualizações e downloads. Para atualizar os serviços oferecidos pelo Edify Play É DE SUA RESPONSABILIDADE entrar na loja em que você baixou o serviço (Google Play Store ou App Store) e fazer a atualização para ter acessos aos últimos conteúdos lançados. Além disso, caso deseje desfrutar de qualquer serviço do Edify Play, também é de sua responsabilidade entrar na loja (Google Play Store ou App Store – depende do seu aparelho) e fazer o download.
O Edify Play não se responsabiliza por falhas no funcionamento do aplicativo decorrentes de problemas no ambiente do usuário, como configurações inadequadas do dispositivo, ausência de atualizações, falhas na conexão com a internet, presença de vírus ou mau funcionamento do equipamento. A compatibilidade e o desempenho dos serviços do Edify Play podem variar conforme o aparelho, versão do sistema operacional e condições de rede utilizadas pelo usuário. Caso seu aparelho compatível com a Edify Play seja vendido, perdido ou roubado, desative o aparelho compatível Edify Play. Se você não encerrar a sessão ou desativar o aparelho, outros usuários poderão acessar o serviço Edify Play através da sua conta e ganhar acesso a determinadas informações em sua conta.
Os produtos e conteúdos oferecidos pela Edify Play podem variar de acordo com o sistema operacional e sua versão. Sendo assim, diferentes aparelhos poderão acessar diferentes partes do serviço.
Você concorda em usar o serviço Edify Play, incluindo todos os recursos e funcionalidades do mesmo, segundo todas as leis, regulamentos e códigos aplicáveis, assim como outras restrições de uso do serviço ou conteúdo previstas nas mesmas. Você concorda em não arquivar, baixar (exceto o cache necessário para o uso pessoal), reproduzir, distribuir, modificar, exibir, publicar, licenciar ou criar trabalhos derivados, colocar à venda ou utilizar (exceto das formas expressamente autorizadas por esses Termos de uso) o conteúdo e as informações contidas ou obtidas do ou por intermédio dos serviços do Edify sem a autorização expressa e por escrito da PlayKids e dos licenciadores. Você também concorda em não: evadir, remover, alterar, desativar, degradar ou adulterar quaisquer das proteções de conteúdo do serviço Edify Play, usar qualquer robô, spider, scraper ou outras formas automatizadas para acessar os serviços do Edify Play, descompilar, executar engenharia reversa ou desmembrar qualquer software ou outros produtos ou processos acessíveis pelo serviço Edify Play, inserir qualquer código ou produto, manipular o conteúdo do serviço Edify Play de qualquer forma ou usar métodos de data mining, coleta de dados ou extração de dados. Além disso, você concorda em não fazer upload, publicar, enviar por email, comunicar ou transmitir de qualquer forma qualquer material designado para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware ou equipamento de telecomunicações associado ao serviço Edify Play, incluindo vírus de software, código, arquivos ou programas.
Você também concorda em não reproduzir, distribuir ou alterar a marca registrada Edify Play sem prévia autorização.
O Edify Play poderá encerrar ou restringir seu uso do serviço sem indenização ou aviso prévio se houver suspeita de: (i) infração de qualquer disposição destes Termos de Uso, (ii) envolvimento com uso ilegal ou inadequado do serviço, (iii) compartilhamento não autorizado de acesso à conta com terceiros, (iv) tentativa de contornar as medidas de segurança do aplicativo, (v) práticas de fraude ou violação de direitos de terceiros.
Nesses casos, a Edify Play poderá adotar as medidas cabíveis, incluindo o encerramento definitivo da conta e comunicação às autoridades competentes, conforme a gravidade da infração.
Disponibilidade e Manutenção do Serviço
A Edify Play envidará esforços razoáveis para manter o serviço disponível de forma contínua e estável. No entanto, poderá haver interrupções temporárias para manutenção, atualização de sistemas ou correção de falhas técnicas, sendo que, sempre que possível, os usuários serão informados previamente.
O Edify Play não será responsável por indisponibilidades causadas por fatores externos, como falhas na conexão de internet do usuário, problemas em serviços de terceiros ou situações de força maior.
Senhas e acesso à conta
Você é responsável pela sua conta, não revele seus dados a terceiros para que eles não a acessem. Você também é responsável por atualizar e manter a veracidade e acuidade das informações fornecidas à PlayKids relativas à sua conta.
Exerça cautela com respeito a comunicados que solicitem o envio de dados de cartão de crédito ou outras informações sobre sua conta. Responder a comunicados dessa natureza com informações pessoais poderá resultar no roubo de seus dados pessoais. Sempre acesse informações pessoais sobre sua conta diretamente nos produtos Edify Play e não clicando em links em emails ou outros tipos de comunicados eletrônicos, mesmo se o comunicado lhe parecer oficial.
O Edify Play reserva o direito de suspender qualquer conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, para proteger a si mesma e empresas associadas de atividades suspeitas de serem fraudulentas. O Edify Play não será obrigada a reembolsar ou dar descontos a assinantes nesses casos.
É de sua responsabilidade lembrar os dados de acesso da sua Conta Edify Play (email e senha). Pois é somente através da sua Conta Edify Play que você pode aproveitar sua assinatura em seus diversos aparelhos.
Encerramento da Conta e Retenção de Dados
O usuário poderá solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, seguindo as instruções disponíveis no aplicativo ou site do Edify Play. Após o encerramento da conta, a Edify Play manterá os dados pessoais do usuário pelo período necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Proteção dos direitos da Edify Play em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Prevenção contra fraudes e proteção da segurança dos serviços.
Após esses períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme previsto na Política de Privacidade.
Termos de isenção de garantias e limitações de responsabilidade
O SERVIÇO EDIFY PLAY E TODOS OS CONTEÚDOS E SOFTWARES ASSOCIADOS, ASSIM COMO QUAISQUER OUTROS RECURSOS OU FUNCIONALIDADES ASSOCIADAS AO SERVIÇO EDIFY PLAY , SÃO FORNECIDOS “NO SEU ESTADO ATUAL” E “CONFORME DISPONIBILIDADE”, COM TODAS AS FALHAS E SEM GARANTIAS DE QUALQUER ESPÉCIE. O EDIFY PLAY NÃO FAZ AFIRMAÇÕES OU DÁ GARANTIAS DE QUALQUER TIPO DE QUE SEU USO DO SERVIÇO EDIFY PLAY SERÁ CONTÍNUO OU LIVRE DE ERROS. O EDIFY PLAY ISENTA-SE ESPECIFICAMENTE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PELO USO DO APLICATIVOS CONTRÁRIO AO DISPOSTO NESTES TERMOS DE USO.
ATÉ A MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, EM NENHUM EVENTO O EDIFY PLAY , SUAS SUBSIDIÁRIAS, AFILIADAS OU SEUS ACIONISTAS, DIRETORES, EXECUTIVOS, FUNCIONÁRIOS OU LICENCIADORES DEVERÃO SER RESPONSABILIZADOS (SUBSIDIARIAMENTE OU SOLIDARIAMENTE) EM RELAÇÃO A VOCÊ POR DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, INDIRETOS OU CONSEQUENCIAIS DE QUALQUER NATUREZA, OU QUAISQUER TIPOS DE DANOS.
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NENHUMA DISPOSIÇÃO NESSES TERMOS DEVERÁ AFETAR QUALQUER DIREITO LEGAL QUE LHE ASSISTA. Se qualquer disposição ou disposições desses Termos de uso forem consideradas inválidas, ilegais ou não aplicáveis, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições devem permanecer em pleno vigor.
Propriedade intelectual
Direitos autorais. O serviço Edify Play, incluindo todo o conteúdo original, interface e demais conteúdos fornecidos pelo serviço PlayKids, é protegido por direitos autorais, segredos comerciais e outras leis e tratados de propriedade intelectual, sendo todos de propriedade da PlayKids e/ou de parceiros comerciais da PlayKids.
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Parte do conteúdo disponibilizado no Edify Play é licenciado por terceiros e está sujeito às respectivas regras de uso e propriedade intelectual. O usuário não adquire qualquer direito sobre esses conteúdos e deve respeitar as limitações impostas pelos detentores dos direitos.
Atendimento ao Cliente e Contato para Questões Legais
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Legislação vigente
Se você é residente do Brasil, esses Termos de uso devem ser regidos por e interpretados de acordo com a legislação do Brasil.
Você também pode ter direito a determinados direitos de proteção ao consumidor sob a legislação de sua jurisdição local, as quais são aplicáveis aqui em conformidade com a jurisdição em que você realizar a assinatura.
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Vigência e Término do Contrato
Estes Termos de Uso permanecerão em vigor enquanto o usuário utilizar o Edify Play. A rescisão poderá ocorrer:
- Por iniciativa do usuário, mediante encerramento da conta;
- Por iniciativa da Edify Play, em caso de descumprimento destes Termos ou por motivos legais.
Mesmo após o término da conta, algumas disposições destes Termos continuarão válidas, incluindo aquelas relacionadas à propriedade intelectual, limitações de responsabilidade, privacidade e legislação aplicável